15/4/12

Tecnologías para Marketing y Ventas (Parte II)

En el blog de Scott Brinker he podido encontrar un mapa de logos de empresas proveedoras de tecnologías para la gestión del Marketing. Evidentemente el mapa no es perfecto, pero sí bastante representativo de las principales aplicaciones.
Las aplicaciones aparecen divididas en:
• Soluciones que sirven para gestionar acciones de promoción (Naranja)
• Customer experience (azul) o que permiten un contacto directo con el usuario y su gestión
• Marketing management (verde) la capa Interna de software

Algunas observaciones:


- Hay muchas más herramientas además de las que aquí aparecen
- Existen más categorías de software
- Los nombres de las categorías cambian constantemente y son farragosas (mucho)
- Hay empresas que ofrecen soluciones que pueden estar en varias categorías
- Hay categorías que abarcan soluciones para pymes y otras son para grandes empresas
Conclusión, es extremadamente difícil ofrecer un mapa correcto y con contenido actualizado, si bien, este resumen ofrece una información muy aproximada y sobre todo, orientativa.
Para aquellos que busquen información en la red de las diferentes soluciones que pueden adquirir o testar para su empresa, les aconsejo que acoten su búsqueda a las siguientes categorías de productos.

1. Demand Generation Systems
2. Marketing automation/enterprise marketing management (EMM)
3. Conversion rate optimization
4. CRM

Esta es la nomenclatura con las aparecen normalmente estas soluciones entre los analistas de tecnología y sus informes anuales, lo que ayuda bastante a conocer rápidamente las diferentes aplicaciones y su posicionamiento (líderes, visionarios, etc). Los informes de los analistas son importantes sobre todo cuando se piensan adquirir soluciones de alto valor y con un uso prolongado en el tiempo como son los CRM y ciertos EMM.