Los responsables de marketing y ventas 2.0 dedicamos una gran parte de nuestro tiempo y esfuerzos en escuchar a nuestros clientes a través de las redes sociales y medios on line. El fin no es únicamente la recopilación de datos. Mucho más allá de las cifras, las personas que manejamos el mundo 2.0 tenemos como aspiración ser capaces de conocer a los individuos, sus aspiraciones e intereses, para interactuar con ellos de forma efectiva. En definitiva, se trata de predecir comportamientos y por lo tanto, de influir en la capacidad de decisión de compra. Eso es marketing.
El marketing analítico es extremadamente útil a la hora de realizar métricas de actuación de nuestros clientes durante el ciclo de compra: son un observador neutralde su comportamiento que nos permite obtener datos interesantes de una forma rápida y exacta. Sin embargo, no es capaz de predecir cuáles son los próximos planes de nuestros clientes. En realidad, mide el comportamiento pasado, cosa que es fantástica y ayuda m…

Con la llegada de internet, el marketing ha evolucionado para ser cada vez más eficiente y medible. Con la crisis, y en consecuencia, con los profundos procesos de transformación que están sufriendo las empresas hoy, diseñar y llevar a cabo campañas de marketing completamente medibles es, desde mi punto de vista, una cuestión de responsabilidad por parte de todos los responsables de Marketing. Pero, ¿Cuáles son las métricas que son realmente interesantes? A nadie ya impresiona el número de seguidores en Twitter o los “Likes” de Facebook. Los datos que interesan a los miembros del Comité de Dirección son los resultados: el Retorno de Inversión en Marketing y los costes generales de Marketing con respecto a su aportación a las Ventas.




Ofrecer una visión global de las acciones de Marketing a través de ratios de negocio es obligatorio y en mi opinión, la decisión más importante a llevar a cabo por parte de los directores de Marketing en 2014. 
Los presupuestos de Marketing son una partida i…