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Mostrando entradas de abril, 2014

El papel del CIO y el CMO en un proyecto de Automatización de Marketing

Desde hace unos años, habrá comprobado que sus clientes le hablan menos,  investigan cada vez más e interactúan con usted de diferentes maneras, pero no de la misma forma que lo hacían hace diez años. Con el fin de mantener un contacto cercano con sus clientes, conocerles e incluso anticiparse a sus necesidades, surge la necesidad cada vez más creciente de poner en marcha procesos de automatización del marketing,  donde los datos y la tecnología se unen para poder utilizar la información de nuestros clientes de forma inteligente. El objetivo final de la automatización del marketing es siempre mejorar la experiencia del cliente y ayudar a nuestra empresa a construir relaciones sólidas con los ellos. Pero, ¿como empezar a poner en marcha un proyecto de este tipo en nuestra organización? La implantación de este tipo de tecnologías en las empresas necesita de la implicación de dos departamentos, Marketing y Tecnologías de la Información. Aunque la tendencia es que el proyecto sea liderado …